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[社区公告] 【UDN社区新手上路】——提问篇

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benbenxiong的头像 楼主
为什么你问的问题无人问津?
  
  其实2014年建站之初,就有一位版主@NsGFr 曾经教大家如何提问,为什么你在社区中的问题无人问津呢?

原因无外乎如下:

1、不知所云型
     很多筒子一上来就说:“急,在线等”,结果,问的问题不说是什么产品,也不说版本,连错误日志也木有,有点甚至就只有两句话,截图也没有,哎,讲真的,因为社区里回答问题的大神都是自愿上来的,没有任何费用支持,也没有所谓的KPI,所以你这样的问题问多了,怎么会有人愿意帮你解答呢?

2、过河拆桥型
  很多人上来问了个问题,我们的热心用户因为白天还要忙着工作,并不会随时看到,有时候都是晚上上来解答,结果解答完了,楼主没有任何回应,你到底是解决了还是没解决呢?然后...就没有然后了...

  标准的问答形式:
  标题中写明产品\版本号\模块;
  正文中放中错误截图;
  提供错误日志;
  写明你尝试过什么样的方法;
  最最重要的:请写明场景,因为场景不同,其实处理方法也会有所不同;
  请与帮你解答的人互动,如果他的方法不对请与他沟通,如何他通过努力解决不了也请你对他表示感谢,如果解决了,请回答解决方案。
  
  
我到底要去哪里发帖?
  
  很多人在私信里@ben大人,抱歉,各位筒子,因每天@我的太多了,而且ben大人对很多产品都是不了解的,如果你发给我,我不会这个问题,我在私信里要怎样帮你@可能会的人呢?而且每天@ben大人的实在太多,有时根据看不过来,所以你懂的,请在相关版块里发问,不要私信问问题。

  标准发帖位置:
  求资源帖请到资源版块里发帖并@丁浩真
       NC产品问答请进入NC产品那些事儿版块;
       UAP相关问题请进入UAP平台相应版块;
       ... ...
       以此类推;

怎样提高问题解答率?
  
  其实这个问题很简单,将心比心就知道:
  1、尽量发布悬赏帖,
  
悬赏帖.jpg

  2、解决后请选择最佳答案并表示感谢,让热心地解决人感觉到自己的价值;
  3、如果半天没有人回复,你可以@benbenxiong;
  4、要会问问题!!!
  业务问题建议描述问题时说明一下领域,NC产品划分细,每个人熟悉的领域不同。有时问题也可能是跨领域的业务,问题描述应尽可能描述清楚 ;
  尤其是NC业务类问题相当的复杂,不是一个人可以解决的,可能需要机器人儿或者小画家找其他同事找帮忙解决,所以不会特别速度,所以这点还请大家谅解;
  如果是异常错误,必须要有日志,详细日志是最好的;
  如果是功能需求,涉及技术的实现,也建议把功能的大致要求描述清楚。

  4、请平时可以多上一下社区与社区里的大神们互动、分享,这样大家都认识你,你的问题也会有更多人愿意解决。比如@云想月 这位用户很积极,经过分享文章并与各位用户互动,所以一看他提的问题基本上大家都是第一时间就看到了。
  

常来社区提问有什么好处呢,为什么不能建个QQ群呢?

  这个ben大人已经强调很多次了,UDN社区的初衷就是希望大家互帮互助,同时可以帮助更多后来人积累常用的产品及技术知识,而QQ群只是个在线工具,他可以做到及时解决,但在知识积累和共同分享方面会有很多约束。






发表于 2015-9-17 10:44:05 | 显示全部楼层

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发表于 2015-9-17 10:44:15 | 显示全部楼层

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好棒
如果是业务问题建议描述问题时说明一下领域,NC产品划分细,每个人熟悉的领域不同。有时问题也可能是跨领域的业务,问题描述应尽可能描述清楚
如果是异常错误,必须要有日志,详细日志是最好的。
如果是功能需求,涉及技术的实现,也建议把功能的大致要求描述清楚
问问题要让人知原因(场景、要求),看明白,找对人,有反馈。

社区不如建个问题板块,分业务和技术等子板块,隔段时间汇总成功的问题案例,方便知识共享。
点评 ( 1 ) 收起 / 展开点评

benbenxiong 2015年09月17日 11:27

好的,我补充一下

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发表于 2015-9-17 10:45:20 | 显示全部楼层

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有必要看一看                     
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发表于 2015-9-17 10:46:13 | 显示全部楼层

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希望大家都都互相交流  顶
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发表于 2015-9-17 10:48:07 | 显示全部楼层
贴子链接可以群发吗,老用户群发,新用户注册时就能收到这样的信息,让每个人了解版规和要求!
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发表于 2015-9-17 10:54:45 | 显示全部楼层

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站务区置顶吧
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发表于 2015-9-17 11:15:20 | 显示全部楼层

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benbenxiong的头像 楼主
发表于 2015-9-17 11:21:25 | 显示全部楼层
倾心遁世 发表于 2015-9-17 10:48
贴子链接可以群发吗,老用户群发,新用户注册时就能收到这样的信息,让每个人了解版规和要求! ...

可以群发的,直接扫描帖子右上角的二维码即可方便的转发到微信朋友圈
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发表于 2015-9-17 11:45:23 | 显示全部楼层

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急,真的很急!
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