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体验设计 设计体验----记UAPUE团队的2013年

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溶溶夜的头像 楼主
发表于 2014-6-25 16:07:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 溶溶夜 于 2014-6-25 16:13 编辑

引子

        一年很快过去了,不经意打开去年3月份的工作笔记,发现那时的自己焦灼地写下两个字:“拓荒”。对于我这个在“UE设计师”还没有成为一个职位名称就开始做软件界面设计的人来说,这种压力当时是没有预想到的。


“拓荒”更是探宝

       从2013年起,用友迈向一个新的征程,“平台化发展,产业链共赢”的战略转型成为公司新阶段的使命。UAP就是用友的平台,我们终于站在了用友产品的核心地带。但是对比UAP十几年的研发历史,我们这群新加入的UE设计师对产品几乎没有任何积累;UE团队人数最少时只有四个人,且有工作时间不满三年的年轻同事。我们能够承担起提升用友平台用户体验的重任吗?

       未知的东西太多了。平台的概念是什么?平台类产品都有些什么?这么多产品之间的相互关系是什么?应该遵循怎样的用户体验设计原则?于是,我们向刚刚组建的UAP中心各个研发团队发出了产品讲解的申请,请每个产品都派出精英给我们给我们灌输产品的含义、功能,力图梳理、描绘出UAP所有产品的基本分类及相应的设计原则。

       产品的名词太多了,Swing、LFW、RIA、WEB、ESB、Studio、BQ、AE、MDE等等在各位研发大牛的嘴里如同家里人那么熟悉,我们却听得脑袋发晕、心里呐喊:让所有的字母都砸过来吧!

       在这里衷心感谢UAP的同事们,大家热情地给予了我们莫大的帮助,对于我们提出的各类菜鸟级问题也都认真地进行了回答。拿着新出炉的2013年UAP技术白皮书,史周军总也详细全面的给我们介绍了产品的架构、用户角色体系及各类产品的关系。听着史总提纲挈领的讲解,我不禁感叹,要学习的还有很多啊!

       经过近三个月的交流、学习、消化、整理,UAP的面貌在我们眼中已经渐渐清晰、丰富了起来:我们终于可以摸清产品的脉络,并有了初步的体验优化思路,在我们面前,一幅藏宝画卷徐徐展开;我们终于可以体会到那些技术大牛们为之骄傲的各类名词背后是他们付出的怎样的钻研和心血;我们终于可以为某个产品的体验提升贡献自己一点点智慧和力量,并为自己的意见被采纳而感到欣喜若狂;我们终于可以为自己是一个UAP人而感到不负所托。

打造UAP的产品品牌
       UAP中心的成立,对于用友来说,有着里程碑式的意义。平台的意义和力量被更多业界承认和看重。UAP作为独立的产品体系,应该有其独立的形象、气质和内涵。谢志华总给我们提出的第一命题就是设计UAP的产品形象,并在整个UAP产品中推动相应界面的“去NC化”改造。
UAP产品的精神内涵是什么?作为资深设计师的刘文杰反复思考并在征询了团队意见的基础上,在提案中展示了UAP产品形象标识所蕴含的开放、容纳、平台化、模块化的设计理念,并创新性地提出了立体和动态视觉效果的描述方式。彩色的六面体,三面一组,可以抽开合起,既有空间感,又有视觉冲击力。从UAP63版本开始,新的产品标识正式带着UAP所特有的形象和使命,开始了它的征程。之后,UAP七大平台的产品标识及一体机的标识也纷纷出炉,形成了UAP系列产品全新的、独立的产品形象体系。

新标识.png

图1  UAP产品标识


有规范,有章法

       凡事都有其规律,用户体验设计的规律就是UE规范。在团队建立之初,史总就特别强调UE规范的建立。通过不断推广经过梳理、验证的模板和案例,让大家在规范的指导下更加明确清晰地协同工作,不仅提高了工作效率,更提升了产品的一致性和产品质量。
UE规范1.0的整理说起来有点匆忙,NCUE的老大哥团队及时伸出了援助之手;学习、集成、推演和发展前辈们的工作成果,提炼UAP产品的特点,1.0的规范初步描述了UAPUE规范体系。谢总在UE规范1.0的评审会上语重心长的提出:目前的规范还不够成熟,对于产品整体用户体验的框架没有相应的描述,其他人员如何才能使用好规范也是应该认真考虑的问题。用户体验的规范自身就存在用户体验的问题。
在接下来的半年中,UE团队一边协助产品做各种具体的UE改进工作,一边思考、收集、梳理产品的规范,并向各个产品经理和开发经理广泛征求意见。在9月份底的时候,作为阶段性成果的UE规范2.0,集结着团队汗水和希望闪亮登场。特别为UAPUE注册的二级域名官网(http://uapue.yonyou.com)也正式上线。
官网.png

图2  UAP UE官网


       UE规范2.0包含总则和六大规范,供七个部分。其中总则部分是对UAP用户体验总体原则、通用规范、产品形象标识使用原则、UE工作流程及迭代UE工作标准的系统描述,其中还特别增加了规范的快速使用手册,分角色来指导不同人群如何使用UE规范。六大规范按照UAP产品的特性分为RIA类、WEB类、Studio类、Mobile类、Cloud类和Tools类,对UAP各个维度的产品都进行了UE的支持。每套规范又按照典型界面、基础控件、业务专项、资源共享四个方面进行了详细的的描述,在其中既能结构清晰的分级分层,总的看又是一个有机整体。


UE规范组成.png
图3   UAP UE规范2.0的结构


       UE规范2.0的建立,使得UAP的同事尤其是工作十几年的老同事们,开始逐渐认可这群看上去嘻嘻哈哈说着俏皮话的设计师们。我们的规范和官网在用友研发网和办公网都可访问;开放地址,更是要开放我们的思想;倾听意见,并在批评和建议的养料中迅速长大。
自从有了这套规范,工作方式也潜移默化地发生了许多转变。很多掰扯不清的问题只要看一下规范就可以平息争论;大家不用去记那些又臭又长的IP加端口号及一长串后缀,而是输入我们的代号uapue,就可以找到规范;所有新的产品UE改进方案也有了一个大家共享的地址,邮件不用再加又大又多的附件去撑爆别人的邮箱,而是轻巧地贴个地址链接就可以了。用户体验的提升先从提升我们自己的用户体验做起。


推动和分享

       与UE规范2.0同时推进的还有UE接口人制度。那么多产品,如果只靠几个设计师为用户体验奔忙,是绝对达不到目标的;认为UE设计师只是画画按钮和图标,美化一下界面的错误观点还比比皆是。要唤醒所有参与者的主人翁意识,每个人在自己负责的环节心系用户、体验至上。诸多技术关键环节上,更是需要向开发人员灌输有用的用户体验意识才能做出体验优秀的产品。我们要设计产品的UE方案,更推动产品研发的同事共同承担提升用户体验的重任。
       选什么人来担任UE接口人呢?首先,面要有一定的广度,每个UAP的产品组,都应该有专人担任;其次,能够充分了解需求、又能影响开发的人,是最合适任选;第三,这个人得能和我们及时反馈、沟通情况,同时向他的团队反馈我们的意见。最终16为UE接口人基本上都是产品的需求人员和开发负责人,他们的加入使得用户体验提升的道路上,多了更多志同道合的力量。
伴随着UE规范2.0的发布,UE工程部特别组织了针对UE接口人的第一次分享会,分享主题特别定为“人人都是UE设计师”。刘文杰分享了《身边的用户体验》,赵巍分享了UE规范的使用方法。之后的游戏环节也精彩纷呈,“谁是卧底”里大家来分辨软件UE术语的微妙差别;“跟谁站队”里看看有谁对于错误的UE观点执迷不悟。当分享活动结束的时候,现场的讨论、提问依然很热烈,有的一直延续到了工位上。

分享会.png
图4 “人人都是UE设计师”分享会

团队是灵魂

       无论面对什么样的工作,团队的力量是最有价值的。起初,对于怎样顺利开展工作,怎样让大家接受我们,UE团队内部有一次严肃的讨论。借鉴他人的做法,分析UAP的情况,最终大家得出一个特别形象化的描述:“先刷脸,再工作”。要和上下游的同事成为好朋友,要深入到产品的一线去,深入到开发人员中间,要对产品做深入的了解,拿出有价值的设计方案,真正解决产品的问题。
       UAPUE的设计师是天生的乐天派。在繁忙的2013年,每个人都要同时面对两个以上的产品;界面的视觉和交互设计也得自己一手包揽。闻名用友的“辣椒哥”刘文杰设计和种菜同样水准高超,解决轻量级的几大交互难题;爱家爱生活的“新好男人代表”袁今奇默默支撑移动开发平台应用设计以及其他产品图标制作的海量需求;逻辑清晰到超人水准的小魔女李媛几乎跑遍了二楼所有的产品研发部门;能力全面的知性美女赵巍一面支持云系列一面支持大数据;而管家婆似的刘鸿溶除了面对BQ五个开发小组的需求,一面推动各个产品的改进过程。同时,整理自己负责产品的规范,并协助处理好部门的相关事务。但是大家都怀着对专业的热忱和敬业精神,全身心投入到工作中去。团队中始终洋溢着欢乐的气氛和青春的气息。幽默一把自己和同事,笑着面对所有的困难和压力,团队凝聚的力量成为了每个人奋进的支撑动力。

IMG_2015.JPG
图5  2013年的UAPUE团队


创新在路上

       创新是一个企业能够长盛不衰的之道。用户体验的创新更多的是用户这个群体一直变化的需求。新的视觉和交互趋势是不可避免的潮流,特别是从12年底开始的扁平化趋势。我们认为扁平化不仅是视觉风潮,更是交互思想的变革。考虑到为了系统的稳定和可延续行,我们可以不必事事都追逐新潮流行,但也不能视而不见业界风起云涌的局面,忽视我们产品的影响力和竞争力。
从轻量级平台,到移动应用开发平台,再到云管理平台等一系列UAP产品中,我们开始推行了新的扁平化风格改进。改进的主旨是摒弃界面中的过度修,突出内容本身,最终达到删繁就简,事事有序的目标。
       随着移动化的体验日益成为一种生活方式,用户对于产品交互体验的要求达到前所未有的高度。响应式设计成为大部分轻量化产品的默认要求;移动产品成为产品系列的核心来引领PC端甚至其他端的产品;用户中心化设计理念经过一轮新的螺旋式上升以新面貌重新成为体验焦点;从引导用户思考到不让用户思考,从功能设计到情感化设计,各种新型设计理念对于传统软件的冲击更加把我们这些设计师推到了一个全新挑战的时代。这早已不是靠功能胜出的时代,而是一个靠体验胜出的时代。引用谢总在论坛处女贴中的一句话,我们讲用户体验,不是因为我们的用户体验做得有多好,而是我们还有很多没有做到位。


二年级的小学生

       在2013年的小年那天,UAP全体欢聚一堂。UAPUE团队获得了“UAP年度优秀团队”的大奖。我们这一年来几乎每天都忙得团团转的辛苦努力终于得到了大家的认可,真的很高兴。
       但是这仅仅是个开始。对于产品,我们的理解仍然很表面,我们的方案还可再大幅扩展深化,我们的设计水平还应不断的提升,我们的产品用户体验离用户满意还有很大的距离。
       在UAP的第二个年头,UAPUE团队面对的产品需求会更繁重,团队的人员会扩充,需要融合、更新和不断的提升自己。我们就像刚刚迈入新学年的二年级小学生一样,怀抱着对未来的期待,开始新的体验设计旅程。

发表于 2014-6-25 16:10:15 | 显示全部楼层
{:2_31:}{:2_31:}{:2_31:}{:2_31:}好多的字哇! 图片神马的 最吸引人了~
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发表于 2014-6-25 16:39:28 | 显示全部楼层
发现大家的风格变化都好大呀
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发表于 2014-6-25 23:10:38 | 显示全部楼层
支持一下!
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发表于 2014-6-26 09:45:55 | 显示全部楼层
强烈支持!
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发表于 2014-6-27 16:02:59 | 显示全部楼层
狂赞~~~!!!:lol
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发表于 2014-6-27 20:10:47 | 显示全部楼层
哎呦,还是刘大才子的玉照更吸引眼球
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溶溶夜的头像 楼主
发表于 2014-6-30 11:08:09 | 显示全部楼层
benbenxiong 发表于 2014-6-27 20:10
哎呦,还是刘大才子的玉照更吸引眼球

UE有三宝,PS、白眼、辣椒哥
点评 ( 1 ) 收起 / 展开点评

benbenxiong 2014年06月30日 11:10

辣椒哥威名远洋

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发表于 2014-7-1 09:00:18 | 显示全部楼层
辣椒哥哈哈哈
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溶溶夜的头像 楼主
发表于 2014-7-1 09:29:08 | 显示全部楼层
少bug 发表于 2014-6-25 16:39
发现大家的风格变化都好大呀

是吗是吗?还好吧!{:2_28:}
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