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[资讯] RPA蹿红企业流程管理界,绝不是偶然

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发表于 2019-5-16 17:13:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
RPA——企业管理效率和生产效率的未来驱动因素之一


【标准的RPA定义】机器人通过记录员工在电脑桌面上的操作行为,将规则和行为熟记于“心”,并模拟人的方式自动执行一系列特定的工作流程,就是流程自动化机器人。它可以记录员工的操作行为,包括键盘录入(基础)、鼠标移动和点击(基础)、触发调用Windows系统操作(例如文件夹和文件操作)、以及触发调用各类应用程序(例如网页操作、收发邮件、Word/Excel操作等),而且,RPA不光要记录这些操作,而且要将这些操作抽象化,变成计算机能够理解和处理的对象,RPA记录这些行为操作的方式,一般称为捕获(Capture)。RPA在捕获到了全部鼠标、键盘、系统、应用程序的操作后,在电脑中按照约定的规则来自动执行这些对象。

RPA(Robotic Process Automation),译为流程自动化机器人,又可以称为数字化劳动力(Digital Labor),是一种智能化软件,RPA具有对企业现有系统影响小,基本不编码,实施周期短,而且对非技术的业务人员友好等特性。RPA不仅可以模拟人类,而且可以利用和融合现有各项技术如规则引擎、光学字符识别、语音识别、机器学习及人工智能等前沿技术来实现其流程自动化的目标。

RAP应用的场景:大量重复、规则明确的任何业务场景,例如:财务机器人、税务机器人、HR机器人。

1990年代早中期,计算机、软件程序和机器人平台开始成为企业**运营成本和提高整体效率的前沿方法。在此期间出现了多种平台/技术试图参与流程自动化的实践,但最终形成RPA开发的技术大致可归到以下三大类之中:

1.屏幕抓取

早期,系统为了提取关键术语而扫描大量静态信息以及其他可视数据,这种抓取数据并且进行简单的归类与分析的能力不仅是目前RPA的核心功能,还是屏幕抓取功能集成到大功能套件中的基础。

2.工作流程自动化工具

例如客户联系信息、**总额和订购的项目清单,并将它们翻译到公司的数据库中,最后通知相应的员工。手动数据输入**不再必要,提高了订单处理的速度,效率和准确性。

3.人工智能

AI可以完成以前高度依赖于人类的判断和决策能力的任务,包括财务计划和欺诈检测。

参考以下几个现有的常见产品/功能来理解RPA的“捕获”和“自动执行”:

§Excel的VBA(也称宏)

§SAP的LSMW

§QQ或者微信软件,在使用截图功能时,会捕获当前对话框(出一个红框)

RPA相对于人工进行大量重复操作有着非常明显的优势:

§效率高(和人相比RPA可以不间断处理大量重复工作,准确,高效)

§成本低(和人工成本相比,RPA实施成本低,维护成本依赖于运行环境,整体成本比人工成本要低得多)

§速度快(和人相比RPA不间断工作处理大量重复工作速度快,而且RPA实施的速度也比其他软件开发要快,见效快)

§质量好(和人相比RPA处理大量重复工作准确度更高)

§态度优(和人相比RPA可以7X24小时不间断工作不闹情绪态度始终如一)

2010年-2015年从简单的屏幕抓取开始,RPA技术的发展已经走过了漫长的道路。从2010年开始,RPA已经在各行各业开花结果,特别是在扩展和简化流程方面。结合不同的业务场景,预计未来将出现更多创新的RPA解决方案。

2016年至今,未来,RPA与大数据、云计算、人工智能等新兴技术和概念相结合之后,不仅可以为公司提供更强的能力,还可以让公司更深入地了解其实践效果。

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