UDN-企业互联网技术人气社区

板块导航

浏览  : 1138
回复  : 0

[用户体验] 短信平台怎么选择?看这一篇就够了

[复制链接]
uclient的头像 楼主
发表于 2018-6-28 09:04:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

为什么读这篇文章?

文章解决问题:市场上短信平台良莠不齐,提供一个真正意义上甄别短信平台的方法。

适合阅读群体:出于用户验证或营销需要,准备挑选一个合适的短信发送平台的企业级用户。

温馨提示:本文共2043字,全部阅读大概需要1分30秒。

2001年短信业务开始发展后,市场上出现了各种短信服务平台,选择一家靠谱的短信服务公司对于很多企业来说是件非常重要的事情,否则很容易被用户定义为“垃圾短信”,给用户体验带来不好的影响。然而在短信发送服务的使用场景下可能遇到各种各样的问题,其中包涵:

1、短信接口价格高

2、短信发送慢,耽误营销时机

3、短信状态查询不及时,无法及时统计转化效果

4、短信到达率低,影响预期的推广计划

5、短信售后找不到人,合作之前销售各种嘘寒问暖,合作之后连人影都找不到等等

我们粗略将这些痛点分为三类,即短信平台质量、性价比和服务质量,那么如何从这三类标准来甄选一个靠谱的短信平台呢?

一、短信平台质量

1、选择一家资质齐全的公司,营业时间至少三年以上

短信行业,鱼目混珠。也存在过一些骗子公司,你钱打过去了,公司就消失了,需谨慎选择。

判断公司是否正规参考:

工商信息,判别公司是否正规以及经验范围

第二类全国范围电信增值业务许可证(sp证),这个证是工信部颁发,代表该公司可以从事短信在内的第二类增值电信业务

(这个证决定你群发的短信会不会被360等软件拦截)

106短消息接入证(106码号证书),此证书申请流程复杂,周期长,必须有相应的技术团队才有能力进行服务接入

举个例子:有公司并没有第二类增值电信许可证,而提供短信服务,这种行为属于违法经营。

2、是否通道稳定、到达率高,下发速度快

是否直连运营商、短信三网合一

正规公司有优质的资源通道,即运营商的正规106通道,发送质量好。

主要有10690(三网)、10698/10668(移动)、10655(联通)、10659(电信)等。现在三网合一一般用10690,无论哪个运营商手机,收到都是10690开头的固定号码,号码唯一,形象更好;

到达率高达99%左右,大部分支持回复;短信验证码可多条提交,免审,基本上5秒到达;且有发送回执,发送失败的短信正规公司都是不计费的,短信额一般又返给客户的账户上。

服务稳定性

需要看公司实力,通道资源,保证服务稳定性。比如电商平台进行节日大促,短信发送高峰时段要求系统稳定尽可能降低延迟。

技术过硬的管理后台

短信发送平台需提供数据统计、日志详情等,了解黑名单、关键字过滤等信息后,调整短信发送方式,可以提高短信的精准性。

Ps: 要注意通过后台看短信的发送报告

一些短信公司为了追求利润,而又担心“扣量”容易被客户发觉,另辟蹊径“发明”了“扣余额”这方法,举个例子客户发送1000条,实际扣除100条,而很多用户在发送中是不会注意到这些细节的。

二、性价比

1、价格合理

现在正规的短信平台,每条短信价格一般在3-6分钱之间,看量,量越大越便宜。一般每个公司都有自己的报价套餐供客户选择和参考。

目前最好用的肯定是中国移动提供的直连通道,缺点当然是价格比较贵,因此很多人选择第三方,第三方做法其实都是一样的,拿着码号去运营商落地,然后卖给各个使用单位使用,价格比运营商低,服务又比运营商好。

2、注意事项

不要过分看好价格低的短信平台

一分钱一分货,不要为了省一点小钱而选择费用较低的短信公司,因为群发短信的成本是非常低的,而有些短信平台竟然将价格将到成本线以下(这里一些短息平台做优惠活动除外),等出现问题时可能想哭都找不到人安慰。

是否提供免费测试短信

免费测试就是给企业商会准备一定量的短信数量(这里一般数量不会太多),可以准备一些号码,通过这些号码开测试短信平台是否适合自己,而有些平台不提供免费测试的话,这里商家就需要特别注意了。

短信平台付费的方式

一个完善的短信发送服务平台,一般都可以在线充值或者对公转账。如果进行发送,则进行一定量的充值,然后会采取预付款的方式,如果预付款为负数,则发送暂停,充值后则自动恢复正常,实际扣款则会在次月初。

三、服务质量

售后服务完善

由于工信部的严格管控,四大类或内容敏感的短信发送受到限制,当公司发送短信出问题,可以联系客服人员或技术支持人员或售后客服协助解决,如果短信发送如下问题,又找不到人管,销售相互踢皮球,想想都是泪。

正规的短信服务商对短信内容审核比较严格,机测和人工审核均通过才能对外发出,一是为了维护企业对外形象,二是检测敏感词,确保信息安全和发送畅通。

口碑服务佳

口口相传即为口碑,服务是否贴心耐心直接影响口碑的好坏,口碑好的服务商,服务质量一般不会差。另外,短信通道必须是一手,其次是二手,其他的最好别用,不一定非要选择大公司,其实很多靠谱的中小公司在短信服务方面更加尽心尽责。

小结

选择一家资质齐全的公司,营业时间至少三年以上;

是否通道稳定、到达率高,下发速度快;

价格是否合理;

是否提供免费测试;

售后服务是否完善;

根据以上几点可以去找几家短信验证码平台去测试,找1~3家,分别作主通道以及备用通道,这样才会最大限度的保证平台的及时和稳定。最好是选择能够提供免费试用的平台,比如用友APIlink。可戳 https://api.yonyoucloud.com/apilink/apiList.html#/api?fuzzy=短信


您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关于我们
联系我们
  • 电话:010-86393388
  • 邮件:udn@yonyou.com
  • 地址:北京市海淀区北清路68号
移动客户端下载
关注我们
  • 微信公众号:yonyouudn
  • 扫描右侧二维码关注我们
  • 专注企业互联网的技术社区
版权所有:用友网络科技股份有限公司82041 京ICP备05007539号-11 京公网网备安1101080209224 Powered by Discuz!
快速回复 返回列表 返回顶部