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[社区公告] 华衍水务项目组培训支持纪实

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发表于 2017-3-1 16:27:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 瞌睡虫 于 2017-3-5 11:52 编辑

  (序)
  
  忙。
  
  这个字大概是进入2017年以来最大的体验。作为技术培训工作者,团队从去年的“用友技术学院”进入了今年的“云平台事业部”,工作的目标、模式、聚焦领域等都发生了很大的变化,面向企业互联网应用的用友云平台iuap成为新的战场。
  
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  忙本不是件坏事,但如果只是一味忙下去,没有思考,没有总结,忙得浑浑噩噩,那就有几分可悲了。只想借助此文,从培训支持团队的角度,把近期苏州华衍水务项目组来京参加的两周iuap mobile培训学习与驻场开发,做一个梳理和回顾。相信今年还会有很多场类似这样的培训支持任务,汲取成功经验,归纳不足之处,对后面开展工作将大有裨益。
  

  (一)培训申请与前期沟通
  
  1月23日,邻近春节假期,业务部门的一封培训申请函发到了培训部的邮箱。经过分析,几个关键角色以及核心事项跃然纸上:
  
  ■熊昕,苏州分公司(实施部门)顾问,华衍水务项目经理。
  
  刘然,股份总部云平台(业务部门)售前总监。
  
  邵文栋等三位,苏州分公司(开发部)水务移动平台项目组成员。
  
  葛佩等五位,苏州清源华衍水务(客户方)技术人员。

  

  分公司向总部售前申请,三位顾问和五位客户前往总部,接受为期两周的mobile培训与学习,完成技术方案选型及初期开发。分公司预期的目标为:
  
  iUAP是我们的未来,一定要通过这次培训和水务项目的交付,锻炼出苏州公司自己的iUAP能力。(——分公司老总田鹏)
  
  期望通过驻场学习,重点提升顾问能力,要有考核。在北京做基本的原型设计,带回苏州客户现场上会确认后再进行开发。(——项目经理熊昕)


  

  售前总监随即向总部发起资源协调,经双方讨论,首先确定了3天培训安排,又有一系列角色加入:
  
  宋师姐,总部云平台(培训部)mobile培训师。
  
  刘志鹏,总部云平台(支持部)mobile支持工程师,本次任助教。
  
  BSZ,总部云平台(培训部/支持部)负责人。
  
  张建新,总部云平台mobile开发部负责人。
  
  刘岩,水务项目总部售前。

  
  前期为水务项目制定的项目主计划、开发主计划、开发工作任务、详细设计、移动平台建设方案、水务门户截图等资料,经项目团队传递给培训师,培训师又与项目售前进行了沟通。

  

  (二)培训准备
  
  2月8日,节后上班第一天。
  
  宋师姐脸色凝重,愁眉紧锁。她发现客户所期望的门户自定义方式,与平台支持的模式不一致,正在紧张协调开发部修正相关问题。培训在很多人看来,就是一个重复性的工作。实际上,对某个技术领域而言,每一场培训都类似于一次新的发版,因为学员需求、培训目标、产品特性、案例环境都在发生变化。
  
  在培训和研发的共同努力下,问题得以如期获得解决。2月10日,宋师姐发出了课程体系和资料。
  
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  (三)培训与考核
  
  2月13日,03233会议室,讲师和远道赶来的八名学员齐聚一堂,拉开了培训的序幕。为实现资源共享,培训同时在线上进行直播。
  
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  除有关开发工具、MA、EMM的既定课程计划之外,由于本次学员带有明确的项目需求,因此课上还安排了帮助项目理需求、确定选型方案的内容。学员表现出了积极的参与和学习意识,讲师则把训练学员的项目上手和交付能力作为主要目标。
  
  对待最后的上机考核,学员也非常认真,2月15日从中午一直考到当晚6点。分公司于潇潇和客户方葛佩分别考出了双方的最高分,分公司三位顾问取得了平均成绩86分的可喜成绩。
  
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  (四)驻场开发指导
  
  培训之后,项目组继续在233会议室封闭开发7天。2月16日一早,项目组、培训部、支持部、开发部同事就召开了确认主要原型界面的工作会议,并绘制了前端草图。会议纪要及草图由项目组顾问刘水根发出,获得客户领队葛佩的认可,并对UE提出了更高的要求。
  
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  项目组意识到界面草图难以满足视觉效果的更高要求,因此对UE资源提出了申请。而开发过程中遇到的技术难点攻关问题,更需要有支持人员的帮助,于是又有一系列角色加入进来:
  
  姚磊,总部云平台(开发部)mobile开发工程师。
  
  田维通,总部云平台(支持部)mobile支持工程师。
  
  赵巍,总部云平台UE设计师。
  
  刘鸿溶,总部云平台UE团队负责人。
  
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  2月21日,UE设计师提交了清源水务APP典型节目的效果图。同日,项目组提交了《掌上华衍功能及集团支持人员列表》。


  

  (五)小结、回访与后续跟踪
  
  2月23日下午,项目组同事即将结束两周学习返回苏州。培训负责人前往项目组,了解对本次培训和开发指导的建议及反馈,项目组经理表示:
  
  希望后续有更多原型能提供给项目,以避免从零开始的开发,节约工作效率。
  
  培训过程更大比重的倾斜于实战演练,在紧迫的工期下,对于不是必须理解的原理可以以后补。
  
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  从1月23日到2月23日这一个月的时间里,我们看到了项目交付在培训和开发指导环节的完整脉络。进展到不同阶段,会有不同资源的介入,也会有不同文档的输入和产出。将这一过程形成闭环迭代,持续推动项目的交付能力,是值得培训支持人员研究借鉴的最佳实践。
  
  培训申请
  
  前期需求调研与沟通
  
  培训设计与准备
  
  能力转移,培训考核
  
  开发指导(理需求,定方案,设计UE,难点攻关)
  
  成果确认,评审,小结
  
  后续回访、跟踪、反馈
来源:用友网络云平台培训部  
作者:BSZ



发表于 2017-3-5 12:25:39 | 显示全部楼层
每一场培训都是一个故事
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