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[企业空间] 用友龙庚:社交化协同,激活企业员工的力量

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瞌睡虫的头像 楼主
发表于 2017-1-18 15:54:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
  11月24日,为期三天的“2016中国互联网+转型年度盛典”在中国第一高塔广州塔上正式开幕。大会吸引了近千名业界大咖、国内外顶级专家学者前来赴会,共商互联网时代下传统企业的转型之路。

  在首日活动中,用友集团副总裁龙庚作为演讲嘉宾,对“企业空间”核心理念——“社交化协同,激活企业员工的力量”的分享引起了现场众 CIO 们的强烈共鸣。

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  会上,大家都纷纷体验下载企业空间,在空间内互动活跃。本次会议活动仅开始3小时,就收获了近400名 CIO 注册成为“企业空间”的用户,开启首次的体验之旅;基于企业空间会务系统的大会指南、现场抽奖、无人机颁奖等环节也让大家惊喜连连。

  会后,与会听众热情不减,与龙庚继续讨论社交化对企业的颠覆。各大媒体也争相采访,现场灵感火花四溅。

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  即便户外展台是寒风又细雨,也挡不住与会者进一步了解“企业空间”的热情,整个展台围得水泄不通。“企业空间”的小伙伴们也十分给力,不仅借助现场的各种体验机给客户展示产品,给客户送矿泉水、送名片夹,还仔细地教客户一步步下载使用空间、创建空间,努力抽个“巴厘岛游”,在“感恩节”这天让客户倍感温暖。

  以下为龙庚在本次盛典上的演讲部分实录:

  以前我们需要通过搜索引擎去寻找当日热点,然而现在可能某位朋友甚至一群朋友,就会让我也很快就关注到感兴趣的时下热点。我想说明的是,今天的社交化已经在不知不觉间让我们对营销、传播等的思路发生了本质变化。企业管理理念也即将迎来一场重大的变化。

  1 企业市场的热点开始转向社交化

  过去几年,社交化实际上改变了我们沟通的方式。通过 Facebook,可以与海外朋友保持着联系;通过 Linkin,能够找到与我兴趣相同的领域专家;而微博则培养了许多网络名人,我们也会通过他去建立和培养粉丝;通过微信,我们可以随时获取与你相关的讯息。

  现在对于企业市场来说,这两年的成功热点也开始转向社交化,例如钉钉作为服务小型企业的办公平台,还有企业微信,预计在明年就推出正式版。而用友集团今年也成立了一个事业部,把用友下面4个公司的产品融合到一起,打造专为大中型组织服务的社交协同平台——“企业空间”。

  2 企业社交化的四大方向

  在接手“企业空间”之后,我的管理方式也发生了巨大的变化。在事业部管理的时候,我每天都会去“企业空间”的内部订阅号看看,看到某个部门发布新产品了,某团队去拜访某个客户了等等,常常会有很多有趣的讯息。

  例如,“企业空间”对 NC 整合完成的时候,他们发出的订阅号主题就是“我们跟 NC 结婚了”。这些文章就如同病毒传播那样,将带着企业每个部门的创新成果,在企业内部得到迅速的传播。而社交化对企业的影响绝不仅仅是在传播上,我们认为这种社交化协同将彻底改变企业的这种沟通和管理机制,激活每个企业员工的活力和能量。

  那么具体会从哪些方面去实现呢?第一,就是社交化的沟通、分享和协作;第二,就是社交化ERP,ERP与社交网络结合之后会大大加速;第三,就是社交化商业,企业在转型的时候更多是从用户的角度去考虑的,为用户提供服务,这也是转型的一个热点。第四,就是社交化平台,提供一个企业互联网平台,把企业离散的系统都能够整合到一个平台上去。

  3 社交化协同给企业变革带来新思路

  围绕以上四个方向,我们来分享社交化协同给企业带来哪些变革的新思路。第一,企业的社交网络急需建立起来,使每个员工能跟外部供应商、客户、用户、合作伙伴都连接起来。然后通过企业社交网络,我们能非常准确、快速的找到目标文件资料。

  例如,当某个项目需要寻找大数据的相关资料时,我只要通过跟我同事的关联关系、关注关系等,就能比过往搜索更迅速地找到需要的资料。第二,对于员工而言,当企业社交网络建立之后,就可以更快速地去了解身边的同事。他参加过什么项目,发表过什么论文或文章,以及对他的能力标签,还有他关注的专家。这样就可以通过员工去找到这些面向中相关的所有人。对于 HR 来讲,也是一个去了解每一个员工成长的非常方便的一个过程。

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  那么,通过哪些互联网工具能够更好的实现企业的社交网络呢?首先,当然是即时的沟通和分享。今天,我们在现场建立的企业空间群组就有近两千人在群里即时的聊天互动。

  其次,也是在企业里经常要使用的电话会议、视频会议。与微信聊天有所不同的是,可以大大加速我们项目团队的合作。像我管理的部门横跨几个区域,基本上都是通过视频会议来组织每周周例会以及一些专题讨论。

  第三,在邮件沟通上也有很大变化。以前有时发一封邮件可能会有200封回复邮件,存储查阅都非常不方便。而现在社交化的形式下,我发出一封邮件后,大家都围绕他来直接讨论回复,这样我原本分散的200封邮件就变成了1个主题邮件了,这个在“企业空间”的微邮上已经很好地实现了。

  第四,企业微博。微博作为载体本身可以承载的东西特别多,可以承载视频、文档、订阅号信息等。借助丰富的展现形式,即使现在身处会场也能很真切地了解到其他同事的情况。大家也都乐于以微博的方式在“企业空间”中把它分享出来。这也便于员工更好地去向企业内部、向领导去展现团队的成果和成就,大大提升员工的自我认同感和成就感。

  第五,基于文件的协作也非常重要。以前我们发1G 的邮件时,很快就会爆满。而现在基于文库,再通过群来进行共享时,就非常地便于传输和管理了。这个和微信群也不一样,因为微信群的文件都是独立分散管理的。

  第六,也是用友很大的一个优势。用友过去服务了将近300万家大中型企业,积累了近30年的经验。因此,所有的ERP包括任务环节审批、HR、营销、项目协同、采购以及财务等,下一步也会和沟通、语音等的社交化场景相互打通。例如,财务报表未来也不会再是一张死的报表,而是每个相关人都可以即时围绕提出疑问,进行讨论沟通。还有财务审批也不在只能通过流程驱动,而是相关人在发起审批之后,就可以立刻调用该任务框,在群里展开讨论,及时解答疑问,大大提升沟通效率。项目沟通在过去的 ERP 里相对独立的,而现在与各版块相互连接之后,所有的任务、计划、项目文档都关联在对应的项目群里,同事就可以直接在项目群里发出文档, 大家即时围绕它进行对话沟通,而所有讨论过的文档之后都可以在群里再找回。

  第七,OA 也会进入一个变革的时代,他会跟手机所有的功能,包括lbs、钱包、时间轴等全部关联起来,变成一种新的生产力。每天的事情都可以用“企业空间”的工作中心来管理。可以直接把邮件、文档等一键转成任务,进入工作清单。每天晚上我会在看清单,按照重要优先顺序,把一些事情调整到明天或7天之后。同时,清单和日历提醒是相关联的,也不用担心会落下事情。这样的高效平台能快速提升员工的效率,进一步激活员工的最大力量。

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  第八,就是社会化商业。过去我在南方航空和长安汽车都一直在推进企业的移动化。当我们在寻求人才及合作的时候,会发现对方往往最考虑的是对客户的连接。换句话说,就是企业管理已经从企业级迈向社会级的商业管理。现在已经不仅仅是内部的 OA 做得好就足够了。

  “企业空间”会有个空间的切换按钮,我们可以随时切换到不同的企业空间中去使用。有的空间以员工的内部办公为主空间,而外部游客打开时,看到的就是对外的服务空间,可以直接在这上面下订单,员工可以直接在内部聊天群开到这个订单,并立刻与客户聊天沟通,迅速确定和完成订单。同时,也能通过微博主题分类的方式,使客户的一些产品体验和投诉得到及时的反馈。此时,我的员工与外部的服务、电商就建立了闭环连接。

  目前,很多中型企业对这个社会化商业的需求是特别强烈的。前一段时间,有位客户正在构建一个商圈,希望在3年内将100万家营收3000万以上的企业拉到平台里。于是,我们为他定制了一个企业空间。大家可以根据所建立的、圈子团队及主题讨论,快速集中地看到相关的沟通分享讯息,更高效地把商圈运营起来。不再像微信沟通那样凌乱和分散。

  最后,就是大家都很关注的,包括阿里、腾讯都在推的云平台概念。我们将把用友全渠道的销售能力,以及全部客户的需求,通过平台的方式把大家都接入进来。也特别希望在座的各位互联网+转型家可以把自己的能力和产品对接到企业空间当中,也帮助我们所有的客户一同提高互联网转型的能力。

  会场回顾

  从签到处、安检处、展台、观众席、茶歇处,“企业空间”在这次活动中也设置了重重机关:派发隐性抽奖券、张贴“抽奖指引”的椅背贴、印有二维码和 logo 的矿泉水和礼品盒、给大会工作人员的 logo 袖章等等都一步步配合着,引导客户自觉完成下载注册。

  最终,也使场内超过90%的与会者成为我们的首次体验用户。同时,一刻不停歇的群组运营也让大家在“企业空间”中纷纷发言、分享动态,热闹非凡。而铺天盖地的品牌露出,也让众 CIO 们对“企业空间”留下深刻的印象。大家纷纷留言支持“处处可见的企业空间,期待你的成长,越来越好~”。

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  抽奖花絮

  龙庚总的演讲刚结束,听众还心潮澎湃的时候,马上就迎来了大会的第一场抽奖。本次大会的抽奖平台采用的就是“企业空间”的会议系统。与会者在会议系统中还可以看到大会的议程安排和大会指南,非常方便。

  随着龙庚总一声令下,观众们都纷纷举起手机扫取抽奖码,抽奖转盘也滴溜溜的转起来了。最终,来自石化盈科的董宇新获得了本次大奖 IPAD MINI 一台。

  现场一架大疆无人机随即升起,搭载着沉甸甸的 IPAD MINI 满场飞舞后,来到了龙总的手中。龙庚总拿出“给章子怡送戒指般”的气势,取下礼品,颁发给我们的获奖者。各种小段子随即在“企业空间”群组中也飞舞了起来,好不热闹。

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