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[企业空间] 用友龙庚:企业级入口之战的突围之道

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瞌睡虫的头像 楼主
发表于 2017-1-18 15:26:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 瞌睡虫 于 2017-1-18 15:33 编辑

  12月6日,以“赋能·跨越·重构 ”为主题的2016年中国产业互联网大会在北京隆重举行。用友集团副总裁兼社交协同事业部总经理龙庚受邀出席大会,在“企业级入口之战”分论坛中,龙庚以“社交化协同,激活企业员工的力量”为主题的演讲引起了现场听众们的强烈共鸣。

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用友集团副总裁兼社交协同事业部总经理 龙庚

  在龙庚看来,企业协同平台不应该只是简单的用手机看业绩报表、审批考勤,也绝不仅仅是日常效率的提升工具,更在于将社交化融入到具体的业务流程中,与HR、财务等内部系统结合起来,打造各种业务闭环,改变企业的沟通和管理机制,提高协作效率,推动企业转型。

  演讲结束,与会听众热情不减,纷纷来到企业空间展台体验下载,把展台围得水泄不通。 “企业空间”的小伙伴们不仅借助在现场给客户展示产品,还仔细教客户扫码下载使用空间、创建空间,活动仅仅进行了一个小时,就收获了近百人注册成为“企业空间”的用户,开启首次的体验之旅。

  以下为龙庚在本次盛典上的演讲部分实录:

  企业社交作为入口,这两年非常火热,最近证监会保监会都在说野蛮人,其实在企业级入口这个市场,也有着不少的野蛮人,还有很多的企业虽然做了很多年,却在今年被别人以特别低的价格收购。

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  接手企业空间起来,我们也在对产品的定位进行总结,就是要做企业级入口和社交移动化。从产品而言,2C的思路跟2B完全不一样。如果用2C的思路去做产品,完全靠免费肯定不可以——这种模式已经被证明是行不通的,资本很快会去反思快速用户增长之后的问题。所以,我觉得我们不可能用免费的模式。

  我们更注重什么呢?就是入口,以及社交给企业带来什么样的价值。所以,我今天分享的就是企业社交,实际上这就是一种最好的激活企业员工力量的武器。

  社交网络正在改变传统企业的管理方式

  过去几年,社交化实际上已经改变了我们沟通的方式。通过 Facebook,可以与海外朋友保持着联系;通过 LinkedIn,能够找到与我兴趣相同的领域专家;而微博则培养了许多网络名人,我们也会通过他去建立和培养粉丝;通过微信,我们可以随时获取与你相关的讯息。


  那么,在企业里面呢?钉钉、微信都推出了企业社交,这也是企业近期会去关注的一个热点。有了纷享销客、钉钉、云之家对企业市场的教育,很多的企业负责人开始意识到,社交化正在改变传统企业的管理方式。

  举例来说,企业空间的员工分散在全国各地,而沟通却可以随时随地进行——社交网络对于企业文化、信息同步起到了非常大的促进作用。而作为企业社交的入口,实际上最先改变的就是管理。

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  我们接下来从以下几个方面来看如何激活企业员工的力量:首先是就是社交化协同;其次是社交化ERP;然后是社交化商业,如何从用户的角度来考虑企业的运营和转型,以及社交化平台,以一个企业互联网平台,实现对企业各个信息系统的整合。

  就此而言,我们的企业空间产品也是市场驱动的结果——很多ERP客户在使用过一些社交产品之后,发现与自己的ERP的整合并不融洽。最终来讲,企业还是愿意花一大笔钱构建一个企业专属社交网络。

  社交化协同带来工作效率的极大提高

  首先,员工的社交网络不仅要有社交网络的特性,还要有很强的企业职场属性。参加过什么项目?分享过什么的专业的文档?在企业空间中都是可以通过社交、职场的属性,可以很快把信息传播。


  其次,跟微信、钉钉不一样,企业空间是让员工在沟通、在分享。通过聊天入口,把以前的很多文件的传输分享等功能集成在一起。包括发红包,电话会议等等,都是集合到一块。企业里面经常开会,以后就是通过企业空间,拿起手机就可以开会。

  第三,我们是离不开邮件的。特别是在美国,实际上有很多工作沟通都是通过邮件进行。微邮是一种创新。以往一封群发邮件会带来大量的回复邮件,现在我发出一封微邮后,大家都围绕这封邮件来直接讨论回复,这样原本分散的200封邮件就变成了1个主题邮件了,这个在“企业空间”的微邮上已经很好地实现了。

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  第四,企业微博。微博作为载体本身可以承载的东西特别多,可以承载视频、文档、订阅号信息等。借助丰富的展现形式,即使现在身处会场也能很真切地了解到其他同事的情况。大家也都乐于以微博的方式在“企业空间”中把它分享出来。这也便于员工更好地去向企业内部、向领导去展现团队的成果和成就,大大提升员工的自我认同感和成就感。

  第五,订阅号让内部传播变得特别方便。用友有将近1万5千员工,每天都是发布新的内容。通过订阅号,让每一个开发团队成为自媒体。包括文库,我们随时分享大文件。

  把社交化与企业内部系统结合才是长久之道

  再有,就是社交化与ERP的融合。刚刚所说的是沟通和分享的一些机制,实际上对于企业来讲,微信再好用也要跟企业内部系统连接起来。把社交与HR、财务等内部系统结合起来,这些对于企业来讲,才是一个长久之道。这也是用友一个优势。

  过去的审批是以流程来驱动的,就是走流程,一步一步来。现在利用企业空间,可以把审批流程跟社交沟通分享结合起来,在审批的过程中可以与发起人进行沟通,了解要审批项的具体情况。这样就激活了大家互动的积极性,交流的动力和效率也会大大地增强。

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  个人的工作中心也非常重要,企业空间可以把你个人的工作按照清单的方式有效地组织起来。要知道,所有的成功者都是清单控。很多的企业领导者,其实任务特别多。所以,通过清单的方式,可以让他都不落下——今天办的事情,如果跟别人产生了协作,通过工作清单就可以把它放到项目里面去,随时了解进度和状态。


  企业管理已经走向“社会级”

  社会化商业已经来临,对企业管理来讲,从企业级走向社会级就可以把员工跟商业伙伴还有客户关联起来。所以,“企业空间”会有个空间的切换按钮,我们可以随时切换到不同的企业空间中去使用。有的空间以员工的内部办公为主空间,而外部游客打开时,看到的就是对外的服务空间,可以直接在这上面下订单,员工可以直接在内部聊天群开到这个订单,并立刻与客户聊天沟通,迅速确定和完成订单。同时,也能通过微博主题分类的方式,使客户的一些产品体验和投诉得到及时的反馈。此时,我的员工与外部的服务、电商就建立了闭环连接。


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  国产化的机会马上就会来临,特别是ERP这一块儿,以后企业在国产化过程当中,所有系统都要放在移动互联网上面,一定是聚合在一起。所以,我们现在也是在建立开放的生态,包括把公有云服务,所有的这些都会作为外部空间。那么,对内的ERP系统又可以把整个协同连接起来,形成一个生态。

  会场花絮

  从电梯口到签到处再到观众席,“企业空间”的宣传易拉宝无处不在,引导客户自觉完成下载注册。





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  最终,也使场内诸多与会者成为了企业空间体验用户。大家在“企业空间”中纷纷发言、分享动态,好不热闹,这也让更多的人对“企业空间”留下深刻的印象。龙庚也在会后接受了大数网的专访,与其继续讨论社交化对企业的颠覆。

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