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[企业空间] 灵活多变,企业空间“巧助”企业管理变革

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瞌睡虫的头像 楼主
发表于 2017-1-17 15:24:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
  作为一款“社交”与“协同”色彩比较浓重的办公应用,用友企业空间不免被拿来和近些年来市场涌现出来的同类产品进行比较,面对外界所谓的“竞争”,用友有自己不同的解读。

  10月15号的云栖小镇,在用友主办的主题为“企业互联网创新与生态”的论坛上,用友副总裁兼社交与协同服务事业部总经理龙庚认为,现在市场上显示出来激烈竞争的优势,真正应该是融合各类业务的“组合拳”。

  企业社交要多用“巧劲儿”

  从过去几年不难涉及看出,阿里对企业级市场有相当的信心和决心,无论是阿里云还是钉钉都在市场上引起了极大的反响。然而,钉钉虽然是阿里重要的布局,但相比较用友而言,在企业应用生态闭环脉络上尚未清洗浮现。对于整个用友来说,企业空间在承担着沟通功能之外,还连接着诸如ERP、CRM、滴滴等B端和C端的应用,连接企业内部与企业外部。同样,龙庚也不回避二者之间真正具有竞争价值的点在于阿里非常重视SaaS应用市场,尤其是在中小的企业的应用。

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  其实,不仅是依靠着阿里这棵大树的钉钉经常和名头响亮、资历颇深的“80后”用友企业空间的名字一起出现,随着互联网的快速发展,企业越来越重视内部工作的效率,传统的沟通方式已经不能满足企业的需要。企业级市场开始迎来真正的春天,不少传统企业、互联网企业都选择以“协同”“社交”为切入点来加入这场红海进行厮杀。

  IM、协同谁都能做,那么怎么才能做到企业真正需要?龙庚认为灵活多变的巧劲才能真正做好产品:第一,社交沟通要做到场景化;第二,要构造以个人为中心驱动工作的协同;第三,构建企业应用的生态化;第四,构建商业运营的生态化。

  正是因为在不断地摸索中明确这四个方向,我们可以看到现在的企业空间不断深入这四点。在场景化方面,企业空间不仅支持聊天、群组和实群互动的圈子,还有视频直播,视频会议,包括在线的培训等沟通技术的社交元素。

  在协同个性化方面,用友企业空间摒除了传统的协同形式。传统OA已经过时,固定式流程也让很多企业带来过烦恼,因此企业空间采用了灵活多变的协同方式。

  关于企业应用和商业生态化其实是企业空间构建的两种生态模式。对内部,通过接入一些应用入口、应用商店、开放平台来方便内部使用;而工作圈、商业圈,多空间、多社交、多配置架构的应用则能够连接员工、产业链伙伴、用户等。

  场景化应用让用户“玩”出新花样

  在论坛上,龙庚透露,下一步将发布“工作中心”。通过他的描述,不难看出“中作中心”将依然围绕上述的四大原则,只不过更加深入,他举了几个通俗易懂的例子来描述即将上线的工作中心:“以后聊天、会议等均可一键转发成任务,整个任务变成清单之后,我可以做工作安排,也可以去看我的历史轨迹;可以对工作进行效率分析,并生成自动化报告。其实现在OA已经面临改朝换代了,所以我们也在重构新的OA,包括审批、考勤签到,微邮,等等日程的安排,都已经集中到高效的工作中心,配合社交化的沟通,进行紧密的连接。这和过去的OA是不同的。”在企业服务方面,用友还将继续与诸如滴滴,携程,天猫等进行合作,与友云采、友人才等应用合作更好的打造SASS服务,此前上线的电子发票等业务也将借此机会进行接入。

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  企业空间自上线以来累积了大批的用户,这些用户通过企业空间“玩”出了新的花样,双良集团的企业空间是全员移动化协同平台:社交与NC审批、预警消息、报表等业务深度集成业务流程与电话会议、IM沟通等融合,即时沟通、融合第三方系统等都是在此完成;南孚电池则通过企业空间打造经销商社区,聚合经销商及其员工、改变传统的经营与服务方式、实现返利的执行透明、保证线上支付保障支付安全;管家帮则通过企业空间打造O2O及社群运营、运营母婴、生鲜、养老三大粉丝社群46万人、让客户成为忠实粉丝、提升售后服务体验、实现服务结果可视化、服务口碑和体验口碑被快速认同及传播。

  正如用友一开始给企业空间的定位就不只是一个传统的协同软件,它打通了信息的沟通壁垒、实现了流程的灵活、搭建了企业应用的生态架构,实现了商业运营的生态化。

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