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[资讯] 2017年中国SaaS企业心声:别说成巨头了,就是成独角兽也行

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白青青的头像 楼主
发表于 2017-1-12 15:03:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
  尽管在中国的云计算市场,以阿里云等为代表的中国企业正在迎来黄金时代,但他们所提供的基本上还是集中在PaaS和IaaS层面的服务;相比较而言,SaaS领域的企业则要苦很多。

  早在十年前,SaaS就已经在中国开始兴起,但与美国市场孕育出了Salesforce.com不同,中国市场的SaaS巨头一直没有出现;其实不仅仅是SaaS领域,即便在传统的管理软件领域,中国这一市场的领头羊用友网络,也不过年营业收入50亿人民币左右,根本无法与SAP、Oracle这样的国际巨头相提并论。

  不得不说,中国的企业级软件市场相当“奇葩”。因此,当SaaS在中国市场发展了十年之后的今天,大家似乎终于看到了曙光:不管是老牌的SaaS企业,还是新兴的初创企业,都迎来了新的春天,不管是资本层面,还是用户层面都将这一领域看作是未来的趋势所在。

  不过2016年即将过去,那些曾经踌躇满志的SaaS厂商们也开始了新的反思。过去的这一两年,SaaS应用虽然说得火,但用的并没有那么火。以致于很多SaaS企业对于在2017年成为巨头并没有报太大期望,别说巨头了,成独角兽也行啊。

  SaaS的春天并没有真正到来

  从传统的套装管理软件时代到今天的SaaS时代,中国的企业级软件应用一直存在一个问题:定制化的程度过高。对于企业级应用来说,每个企业的流程不同、企业的需求也不尽相同,因此,完全标准化的套装软件或者SaaS软件都无法满足用户的实际需要,定制化几乎是避无可避的问题,但如果定制化的工作过多,软件本身的边际效应就会被大大削弱。

  这就如同每个用户使用的操作系统都是由微软定制的,即便每套操作系统都价格不菲,那微软想赚钱同样很难。企业级软件也是如此,传统管理软件厂商的商业模式是典型的劳动密集型产业,套装软件只是一个工具,实施服务等才是大头。一旦陷在这样的周期中,企业要想实现业绩的持续增长,就必须不但增加人手、为更多企业提供定制化服务。

  在很大程度上讲,SaaS的出现是为了改变这一状况而来。从趋势的角度讲,SaaS终将替代传统软件,用户将更多采用相对标准化的SaaS软件,而不是高度定制化的SaaS。因为就目前市面上的SaaS企业而言,他们大多属于中小型软件厂商,不管是产品本身的功能特性,还是实施服务的能力,都不可能为用户提供高度定制化的服务。

  事实上,高度定制化本身就违背了软件应用的初衷,只不过,传统套装管理软件时代,这种用户习惯已经养成,很难再做大的扭转,只能依靠新兴的SaaS来改变这一现状了。

  SaaS的普及与规模化应用密不可分,所有的SaaS厂商都明白,当付费用户达到一个临界点之后,企业的生存和发展就不再是问题。因为SaaS用户的付费模式基本上是按月付费,一旦付费用户积累到一定程度之后就意味着SaaS厂商每月都会有固定的收入,再加上新用户的加入,这种营收上的增长是持续不断的。

  但这只是一个理想状况,除了Salesforce.com这样的巨头真正达到了规模化应用的程度,就目前中国SaaS企业来说,这样的例子即使说一个没有也不为过。

  究竟卡在那里?

  SaaS的规模化应用卡在哪里了呢?细细究来,主要集中在如下几个层面:1、功能太过单一,对于企业应用来说,他们所要的不能只是一个单一的应用,即便是单一的应用,也需要这一应用能够与其他系统相互融合,但中国的SaaS厂商能够做到这些的少之又少;2、服务能力薄弱,很多SaaS企业都是初创型企业,他们在人员能力和数量上都相对薄弱,一旦用户提出更高的要求,他们就难以实现,或者说,实现的代价太大,不划算。

  除了这两个原因之外,很多业内人士都认为SaaS厂商的定制化能力不行也是一个关键因素,但笔者则认为,这其实是一个伪命题,如果SaaS厂商们再走传统管理软件厂商的老路,那真是把自己的未来给毁了。SaaS的成功一定是凭借标准化和规模化,而不是定制化。

  有人或许会说,不定制化用户不买账啊,要走规模化又会被高昂的用户获取成本所卡,由于各家的SaaS产品都是自主开发,即便是开放和兼容的,也还是需要做相应的配置甚至是改造才行,标准化并不彻底。

  难道SaaS的发展就无解了吗?也不是这样。对比消费级市场我们可以发现,为什么智能手机的应用会如此普及,很简单,操作系统几乎是统一的,硬件也是标准化的,所有的应用软件开发者不需要考虑底层操作系统的问题,即便是不同的软件,在应用时,也能通过相互授权的方式实现共享。

  但企业级市场至少在目前而言还没有出现这样的大好局面。这有赖于如下两个条件的成熟:1、用户意识增强,为什么说今天阿里云能够如日中天?很简单,用户的意识觉醒了,几乎所有的用户都开始意识到,云计算的趋势已经避无可避,在这种情况下,他们开始积极寻求云计算的应用;不过这只是在IaaS领域,在SaaS领域,这一趋势总是要延后3年左右。2、SaaS产品更加成熟,就目前中国SaaS市场的产品来看,不管是OA类的,还是CRM类的,产品之间的重合度太高,但这些重合都是软件功能的重合,少有软件在平台构建、开放性等方面表现突出。

  从目前的态势看,SaaS企业们估计在即将到来的2017年依然要谨慎乐观,只有迈过了这几道坎,才有可能迎来真正的春天,到那时,标准化的SaaS产品呈现规模化效应,真正的SaaS巨头才会出现,在体量上或许一点不输今天的BAT。

原文作者:丁常彦 来源:常言道

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