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[会议资料] 对话机器人的关键技术

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发表于 2016-11-23 15:54:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
  对话机器人的关键技术

  聊天机器人属于自动问答(Question Answering)的一个方向,对它的研究很大一部分源自于图灵测试。1995年Dr. Richard开发设计了聊天机器人Alice,并于2000年和2001年获得了AI领域的最高荣誉洛伯纳奖。国内也有过一些类型产品,比如2004年曾登录MSN的小i机器人。

  但无论是在学术界还是产业界,聊天机器人的方向都不受重视,究其原因,从学术的角度讲,核心技术是自动问答,那大家就直接研究自动问答好了;从产业的角度 讲,聊天机器人的实用价值有限,除了尝鲜逗乐,谁会去跟一个机器没完没了的聊天呢。如果聊天机器人能回答有实用价值的问题,那就又回到了自动问答上:你只 要回答用户的实际问题就可以了,完全可以不理会诸如“我帅吗”、“去你大爷”这样的问题。

  那为什么已经消停近10年的聊天机器人又火了呢,我猜可能是手机用户多,尝鲜逗乐的人基数大,也可能和某个电商公司上市有关,万事万物都有联系,谁知道呢。

  说完了历史,我们开始面对枯燥的技术问题。自动问答是指用户以自然语言提问的形式提出信息查询需求,系统依据对问题的分析,从各种数据资源中自动找出准确的 答案。从系统功能上讲,自动问答分为开放域自动问答和限定域自动问答。开放域是指不限定问题领域,用户随意提问,系统从海量数据中寻找答案;限定域是指系 统事先声明,只能回答某一个领域的问题,其他领域问题无法回答。

  开放域和限定域,两者的难度差别,没做过的人也能想象出来。学术界对开放域自动问答研究的比较多,因为他们的输出成果是发论文,所以专选困难的、别人没做出 来的事情做。产业界需要解决实际问题,并且要计算回报是否大于付出的成本,所以他们通常面向自己的领域,做限定域自动问答。目前市场上已经有很多限定域对 话系统、基于FAQ的问答系统等实际应用。

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