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[财务共享] 学术研究 | 财务集中 VS 财务共享

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泡泡兔的头像 楼主
发表于 2016-8-19 15:22:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
  国内不少企业提出“集中共享中心、共享式集中”等名词,国外亦经历了从集中到共享的发展阶段,可见财务集中与财务共享之间的渊源。虽然集中和共享服务都是将分散的资源和业务集中在一起,都存在启动成本和人员转移,但二者并非同一回事,共享服务管理凝聚了分散和集中的优越之处,如下图 。
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  图1 分散、集中、共享的优缺点比较

  国内部分企业推行的财务集中是以加强控制为主要目的,并在很多特点上与财务共享非常相似。通过比较清楚地看到集中和共享的相同点和不同点,从下表可以看到,集中方式对集中后的流程再造给予了较少的关注,简单的集中主要是地域性的;而共享服务则是在集中后对流程进行了再造。
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  表1 集中与财务共享服务的不同点

  首先,集中化是企业的一种经营战略,侧重于资源的集中管理、控制和成本降低。而共享服务是将企业分散进行的重复性业务活动整合到共享服务中心处理,减少业务部门的一些重复工作,促进企业集中精力和时间专注于高增值的核心业务,增强企业竞争力。共享服务是一种商业经营,根据市场和服务协议向客户提供专业化服务,并通过服务收费来弥补成本。共享服务的目标是提高效率、降低成本、提高顾客满意度。

  其次,共享服务是商业经营,其运作活动必须以顾客需求为导向,通过与客 户签订服务水平协议,明确服务的内容、期限、质量等,必须要想顾客之所想,向顾客提供及时有效、质优价廉的服务,以便与其他服务供应商竞争。如果共享服务中心不能提供更好的服务质量或更低廉的服务成本,不能满足客户要求,客户有权选择其他供应商以获得更高质量、更高效率、更低成本的服务。因此,客户的满意度直接影响合同是否续约;而集中化仅对企业的高级管理层负责,业务部门除了将业务交给它们处理之外没有其他选择,因此不需要与外部服务供应商竞争,没有失去客户的压力。

  此外,在共享服务中心模式下,业务部门或外部客户参与对共享服务中心的监督,共享服务中心对其提供的服务成本和质量都承担责任,而在集中化管理的模式下,业务部门无权参与对服务质量和成本的监管。

  另外,在办公地点的选择上也不相同。共享服务中心考虑到业务的特点和要求、成本节约、运作灵活和雇员态度等,一般会选择成本较低的地区,而不一定会选择在企业总部;而集中化管理则为了方便集中管理和控制,通常设在企业总部。

  同时,两者对发展方向的关注点也是不同的。实施财务集中的企业对未来的发展主要是面向企业集团内部进行拓展,强调业务的可靠性和稳定性,对于规模的扩张和赢利性的要求并不突出。而财务共享服务对未来的发展则更多关注在业务的拓展,这种拓展包括内部业务及企业集团外部业务。财务共享服务中心将成为独立运营的利润中心(即可独立外包),并将赢利作为其首要考虑的发展因素。正因为财务集中更关注控制、而财务共享更关注成本节约与优化服务,主导意图的差别使两者在做法上也各有所重。比如财务集中规定成员单位不得开设账户、会计审核尽量看到原始凭据,财务共享允许但不强求这些。财务共享需对人员工作定量与服务标准做出规定、要求机构选址前有可行性论证,财务集中则很少提到。

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发表于 2016-8-22 14:39:56 | 显示全部楼层
在办公地点的选择上也不相同。共享服务中心考虑到业务的特点和要求、成本节约、运作灵活和雇员态度等,一般会选择成本较低的地区,而不一定会选择在企业总部;而集中化管理则为了方便集中管理和控制,通常设在企业总部。
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