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[闲聊灌水] 为什么微信充斥大量无效社交?

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倾心遁世的头像 楼主
发表于 2015-10-7 21:20:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
国庆假期之前,我意识到微信是影响我工作推进的罪魁祸首。假期期间,我一直在思考微信到底有何独特的魅力,能牢牢把我拴住,而且几乎没有还手之力,因为我急于改变现状。

我试着总结个中原因,发现由两大因素导致:微信满足通讯和社交的刚需、微信信息的不确定性。找到症结所在后,我下定决心尝试改变,但均以失败告终,而前人的成功经验值得借鉴。

微信使用现状:1天不看会死
微信发展至今已有5年,功能和布局不断完善,从早期的语音输入到辐射O2O、电商、游戏、新媒体等多领域,成为一艘名副其实的豪华游艇,早已不是马化腾眼中的“移动互联网船票”。

随着微信不断向生活领域进行渗透,用户粘性也相应得到增强,不仅满足用户日常通讯和社交需求,更成为用户休闲娱乐和生活服务的选项之一,成为工作、生活中必不可少的应用,覆盖男女老少和不同地域。

很难想象,一部手机没有安装微信会是怎样的情景。2015年Q2腾讯财报显示,微信和WeChat的合并月活跃用户数达到6.00亿,比去年同期增长37%。毫无疑问,微信的大肆流行,使其成为月活跃用户最多的应用,用户使用时长最长悬念也不大。

当然,微信在给用户带来便利的同时,烦恼也随之而来。微信像一个巨大的流量黑洞,吞噬用户大量的时间和精力,逐渐丧失主动权。用户在吃饭、等车、出游等诸多场景中自觉使用微信,久而久之对其依赖性不断增强。数据显示,普通用户每天启动应用次数为10次,手机控则超过60次,尽管没有专门统计微信的启动次数,但启动次数不在少数。

我是一个微信重度用户,经常有这样一种感觉:但凡微信有新消息提醒,不论重要与否,我总是第一时间打开查看,发现信息价值不大后,于是开始反思要“痛改前非”,等再次遇到相同情形,我还是不自觉地被打回原形。

同时,不管我下定多大的决心少看或不看微信,但每次都坚持不了多久,最终老老实实回到微信的怀抱。事实证明,微信像一把无形的枷锁,不仅锁住我的注意力,而且锁住我的时间,尤其是碎片化时间,导致我浪费大量时间在无效社交上。

今天,微信已成为用户最重要的应用(没有之一),甚至到了不看会死的地步。如果谁能做到一天不看微信甚至卸载微信,我一定对Ta佩服得五体投地。由此可见,微信的影响力何其深远。

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无法摆脱微信依赖症的两大原因

微信让用户各种爽的同时,也让用户陷入如痴如醉的状态,心甘情愿成为微信的俘虏。问题到底出现在哪?经过一番思考,我总结之所以无法轻易摆脱微信依赖症,原因有二:

一是微信社交霸主地位。人类是群居社会,有人的地方就有社交,通讯和社交远超痛点的范畴,而是上升到超级刚需的高度。依靠社交崛起于PC时代的腾讯,拥有强大的社交基因和精湛的运营技巧,2011年前后抓住移动社交的风口,依靠自身产品创新(附近的人和摇一摇)和腾讯全平台推广,迅速击败米聊成为移动社交领域的霸主,即便是后来者网易、阿里猛推易信和来往,也无法撼动微信的领先地位。

回到无效社交,我认为其根源与微信的产品机制密不可分,包括绑定手机通讯录和24小时在线。通讯录使手机具备天然的社交基因,张小龙首度在移动社交应用中引入手机通讯录,早期是为了帮助微信拓展新用户,后来逐渐发展成为移动社交的标配。

无论是PC社交还是移动社交,其核心在于用户关系链,谁牢牢掌握用户关系链,谁就是社交领域的王者。通过深度绑定手机通讯录和QQ用户,微信占据用户关系链的制高点,扼杀后来者成功突围的可能。易信、来往发力推广时,采取给用户免费送流量和话费的运营策略,只能在前期推广行之有效,久而久之,用户因为“孤独”而黯然离去,重回微信怀抱不可避免。

究其根本,关系链是用户对微信不离不弃的关键原因。不少用户直言,我的大部分同事和朋友都在微信上,没有动力下载一个功能相似的同类应用。关系链的杀伤力固然惊人,但24小时在线威力也不容小觑。

24小时在线符合移动社交应用设计的基本原则,即跳出PC时代社交场景的局限性,用户通过智能手机可以实现随时随地通讯和社交,没有在线与不在线之分。在我看来,24小时在线大大释放用户的社交需求,使用户最原始的社交刚需得到最大化满足,用户无时无刻不在社交,无形中加深对微信的依赖性。

二是信息的不确定性。我在前文提及自身经历,相信很大一部分人感同身受,其中信息的不确定性扮演重要角色。抛开微信设置因素不谈,用户圈子的广泛性导致信息不确定性增加,才是用户24小时投身无效社交的问题所在。

工作、同学、家人、兴趣等不同圈子的存在,使用户每天疲于应付各种未知的信息。当微信出现新消息提醒时,用户无法确认其来自某个圈子,自然无法预估其重要性和紧急程度,加上人天生有通讯需求,用户总会忍不住查看信息,下一步行动视内容而定。

当然,我不否认有用户看到新消息提醒后不看的情况,但这只是小概率事件,因为它违背基本的人性。用户看到群内红包提醒后,不管金额多少,停下当前事情专注抢红包也是同理。

鉴于我对自身痛点的了解,我强烈建议微信团队在新消息提醒设置基础上进一步细分,在不同时间段自定义接收不同标签好友的信息,比如上午9点到下午6点只接收同事和家人的信息,下午6点到晚上11点接收通讯录好友的信息。

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解决之道:尝试断舍离微信

我清醒地认识到,上述建议被张小龙团队采纳的可能性较低,原因是前两年这一痛点早已流行开来,微信在产品上没有任何改进,现在迭代的可能性更是微乎其微。考虑到微信无效社交对工作、生活正常运转产生的不良影响,我必须采取实际行动加以制止,最有效的武器就是自控力。

几天实践下来,我每天都在经历天人交战,最后还是败给不争气的自己,我意识到改变起来难度巨大,不亚于戒除毒瘾。幸运的是,我的脑海中开始浮现曾经看过的一篇好文,由经纬创投合伙人张颖分享断舍离微信的点滴感悟。

在明白没必要对信息提醒如此执迷后,张颖开始从这些软件中消失。其实他的做法很简单,首先完全关闭iPhone通知中心的信息提醒,其次彻底关闭微信,“这意味着如果我不去主动打开这个软件,我不会看到任何提醒和信息,那个让人忍不住要点的红色小圈数字也不复存在。”

当张颖不再24小时待命阅读微信信息时,所有人的第一反应是,“你怎么不回复我微信了。”于是张颖耐心地解释断舍离微信计划,告诉他们只是不会保持原有的秒回状态,但一定会在12小时内予以回复。他甚至认为,如果微信开发一个自动回复系统,将会为他这种商务人士带来巨大便利。

一段时间后,张颖明显感觉到断舍离微信对生活的改变,并逐渐对这一概念上瘾,紧接着尝试断舍离短信和邮件。在我看来,张颖通过亲身实践真正成为微信的主人,而不是被微信随意操控的玩偶。

事实上,张颖断舍离微信背后折射的法则才最具有价值,对于普通用户摆脱微信依赖症具有借鉴意义。他总结出3条重要的规律:一是没必要随时随地保持联系,每个人的工作、私人和阅读时间都极其宝贵,不希望被随时随地打断,也没有人能够忙到需要随时保持联系,如果是就需要重新思考工作方式和流程。

二是极少情况下别人会紧急联系你,“很多时候等待12个小时获得回复完全没有问题,很多很多的不重要的事情在这个等待中自然而然都被解决了。”张颖表示。

三是联系人会慢慢熟悉你的工作方式,2个月后,大部分联系人了解张颖断舍离微信的习惯,他们开始不会期待微信秒回,紧急情况下电话联系即可。


发表于 2015-10-8 11:37:32 | 显示全部楼层
同感
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狗剩媳妇儿 2015年10月09日 09:44 详情 回复

反正屏蔽的群消息我回家是绝对不看滴

狗剩媳妇儿 2015年10月09日 09:44 详情 回复

反正屏蔽的群消息我回家是绝对不看滴

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发表于 2015-10-9 09:44:21 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-9 09:44:26 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-9 10:09:57 | 显示全部楼层
狗剩媳妇儿 发表于 2015-10-9 09:44
反正屏蔽的群消息我回家是绝对不看滴

你头像没有我漂亮,鉴定完毕!~
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狗剩媳妇儿 2015年10月09日 16:23 详情 回复

俺可是村里的一枝花好不!

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发表于 2015-10-9 10:52:06 | 显示全部楼层
你一转垃圾信息,运营商就笑了
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发表于 2015-10-9 11:27:15 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-9 11:27:32 | 显示全部楼层
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发表于 2015-10-9 14:44:16 | 显示全部楼层
楼主,文章挺好,就是排版太差了,影响阅读的耐心,小编重新给我排一下哈
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发表于 2015-10-9 15:07:57 | 显示全部楼层
闲人太多呗
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