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推荐本不错的书《项目管理心理学实战》

热度 3已有 11572 次阅读2016-5-7 14:30 |个人分类:企业互联网|系统分类:通用技术

 

  
  一、缘起
  
  我得先声明,这不是为这本书做广告。我没收作者一毛钱好处。
  
  我是听了该书作者的一个讲座后,从京东购了这本书。元旦假期有完整的时间了,我一口气读了全书的1/3(很遗憾,不是一口气读完,我读的实在是慢),就抑制不住推荐给大家的冲动。
  
  这是一本很好的书。
  
  这本书有助于提升你的沟通能力和技巧,带有很多真实的案例。
  
  我确信,传统ERP公司的实施顾问、项目经理、售前顾问、产品管理人员等凡是需要和客户进行沟通的岗位,都能从中获得实实在在的益处。
  
  二、能力
  
  “顾问长啥样,项目就长啥样”。这是曾经的一位实施领域高级专家的感叹。 仔细观察n多项目后,我很认同他的观点。
  
  “做实施就是搞人”,这是绝大多数顾问的感叹。我也认同。沟通,说服,这些属于实施项目过程中的“软技能”或“情商”,非常重要。
  
  以浙江H项目为例,换了几任项目经理都难以推动项目,最后的项目经理是Y老师,据说Y老师和企业高层沟通非常好。我想这才是推动项目上线的重要因素之一吧。
  
  我一直以为,项目经理和普通顾问是两种不同的人群,他们的能力要求、知识结构都不相同。遗憾的是,在国内传统ERP公司粗放的管理模式下,顾问和项目经理经常不加区分,做过一两个项目的产品顾问随时有可能被指定为下一个项目的项目经理。这是很要命的事情。
  
  三、项目经理
  
  长期以来,我们一直在说“我们缺好好的大项目经理”。因为缺少好的大项目经理,导致我们的一些合同额越高的项目交付的越糟糕,亏损越严重。
  
  哪么,大项目经理或项目经理和普通的顾问的差异在哪里呢?我想大家的认识是一致的:沟通,和客户各层级特别是高层的沟通能力、协同能力。
  
  如果不具备这种能力、技巧、经验,哪一定不是一个合格的大项目经理。
  
  H老师是我接触过的为数不多的优秀的大项目经理。我在拜访他当时主导的一个大项目时发现,他和其它我见过的项目经理不同,他没有在产品和方案上花自己的时间,他把大量的时间放在和董事长,总经理,副总及各位总监的聊天沟通上。我想这正是他优秀、出众之处。我们很多项目经理把精力放在产品和方案上,疏于和客户各层级的频繁沟通。
  
  四、一个小案例
  
  大约在2015年元旦之前的2周左右吧,在我们产品的微信群中我和Y顾问因为产品规划的问题发生了“激烈”的讨论。
  
  在讨论过程中,Y顾问使了一个招(我以小人之心认为是下了个套),我当时略有迟疑,最终没有进套。事后我仔细想了想,如果给客户下这个套,应该有超过80%的客户会中招。
  
  事情是这样的:
  
  在讨论产品规划时,我说起了供应商门户这个功能是“企业间互联”这个大规划的开始。
  
  Y顾问突然来了一句“企业间互联有三种,XX,YY,ZZ”(抱歉,他说的具体哪三种我实在记不起来了,我只记得他抛出的这个问题)。
  
  说心里话,他抛出的这XX,YY,ZZ我还真是第一次听说(此前我们对企业间互联的3个层次的认知是“数据集成”、“流程集成”、“信息集成”)。如果话题转向讨论企业间互联的形式,并且要顺着他抛出的XX,YY,ZZ说,哪我还能说什么呢,对我来说这是突出其来的急转弯,并且我以前没听说过这三种划分。
  
  好在是讨论产品规划层面,不必在细节层面恋战。可是,如果我们的话题就是在讨论企业间互联,哪我有可能会“熄火”一会。
  
  (最后发布这个文档时,我花了点时间找到了当时讨论的截图)

  
  后来听这本书作者的讲座时,作者在课堂上讲的一种心理学控制方式就和Y顾问的手法完全一样,用行话描述就是“这种方案是直接作出一个对方心理编码之外的行为,这样在对方没有建立起响应方案的时候,进行心理学控制”。
  
  Y顾问可能是有这方面的知识和技巧,也有可能是无意的本能的行为吧,有机会去问一问。
  
  类似这种沟通的技术,这本书中会有很多实际的案例,并且有系统的阐述。
  
  当然,我推荐给大家的最主要的原因是,这本书不是单纯的心理学技巧著作,他首先是项目管理学著作,是以项目管理为主脉络,在项目管理的各个环节都加入了心理学的指导和案例。
  
  有鉴于我们大量的“顾问式项目经理”其实也未进行过专业的项目管理训练,这本书的意义就更显得重要的。
  
  四、部分书摘
  
  不看广告看疗效。
  
  下面是这本书的一些章节的摘录,供大家参考:
  


  注:选择性知觉,在我读过的佛教资料中似乎是被称为“我执”、“我见”,大意是先入为主且固执的观点吧。
  
 
  
  
  希望,
  
  看到这个文档的分公司总经理能为你的项目经理送一本这书,我确信你的项目经理会对项目有更好的管理能力。
  
  看到这个文档的我们的开发伙伴,为你的团队经理送一本这书,我确信你们手中的开发项目将会因此书而受益。
  
  我们产品管理部的同事能在不忙的时候翻阅此书,我确信这本书将会使我们在和顾问沟通、和客户沟通时受益。
  
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最新评论

已有3条评论
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monkeysun
回复 monkeysun 2016-5-14 10:00
看了部分,觉得不错,顾问长什么样项目就是怎么样这句话还是挺有道理的,顾问的能力很大程度上影响项目开展
语过添情
回复 语过添情 2016-5-24 14:49
收藏,抽时间必须要看看
zhongyq
回复 zhongyq 2016-8-3 22:23
挺不错的一本书!
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