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线下消费场景难超支付宝 微信支付商业模式待考

刘飞 华夏时报 2016-2-22 10:30
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摘要: 微信经过3年的红包大战,1年多的线下商户布局,选择这个时候迈出取现收费这争议性的一步,也是因为手中那张“线下消费场景”的牌已经站稳了脚。

  春节期间,比抢红包更热闹的是吐槽。

  先是“敬业福”让支付宝陷入尴尬境地,再是“提现收费”使微信支付陷入质疑之中,这两天Applepay又因绑卡失败,伤了“果粉”们的心。这不是一场只有“槽点”没有硝烟的战场。ApplePay的上线,是否会冲击支付宝、微信支付鼎立的移动支付市场?而微信选择在此之前宣布提现收费,是搬起石头砸自己的脚抑或背后还有更深一层的逻辑?支付宝、百度钱包、ApplePay等一大波竞争对手们是否会抓住这一契机,将用户抢过来呢?

  2016年支付大战狼烟四起。

  红包的烦恼

  2月8日农历猴年大年初一,三大互联网巨头迫不及待地公布了除夕红包数据。

  支付宝数据显示,猴年除夕夜,总参与量达到3245亿次,并且有11亿对好友成为支付宝好友,最终,有近80万人集齐5张福卡,最终平分了2.15亿大奖。

  微信数据显示,全球共有4.2亿人次收发红包,除夕当天红包收发总量达到80.8亿个,峰值每秒40.9万个。此外,还有2900万张红包照片,互动次数达1.92亿次。

  百度数据显示,百度钱包开福袋次数达112亿,共发放出价值42亿的福袋,其中现金达3亿。截至2月8日中午12时,拍福互动累计收到9200万张福字和笑脸图片,语音互动累计达3.2亿次。

  3家公司数据均创历史新高。然而离开了用户习惯和口碑,只谈数据完全没有意义。

  一份来自腾讯旗下企鹅智库发布的《中国互联网红包大数据报告》显示,微信平台中78%的现金红包仍以红包的形式再次在社交圈中流转,而现金红包用于电商购物和线下消费的比例仅分别为12.2%、9.4%。

  如此,大量资金沉淀在社交圈中流转而非未激活消费金融。这并非微信一家的烦恼,除现金红包外,支付宝的“咻一咻”、百度钱包的“福袋”里发放的红包中隐藏着大量的优惠券。现实生活中,消费者拿到很多优惠券,但并不会用它。张小龙曾在微信公开课上遗憾地表示,去年微信发的优惠券实际使用率非常低,可能有超过90%都废掉了。

  这从侧面证明,红包战不管怎样热闹,借红包激活消费生态并不如红包数据那么乐观。

  目前支付宝并没有给出实际转化数据,百度钱包也只笼统地称用户领取福袋中的优惠券使用最多的去向是糯米电影票,大年初一当天全国电影总票房破6亿,百度钱包联合百度糯米抢占四成以上在线电影平台份额,为全国票房贡献28.3%的份额,位列所有观影平台第一。

  除此之外,百度并未公布其他优惠券消息的使用情况。红包优惠券的总体效果仍很难评估,这正是今年红包大战中最实际的一个问题,热闹的红包战之后,要如何保证用户的留存率才是最大的考验。

  对此,微信支付放弃了等待优惠券的转化,而是选择了生硬地向零钱提现的用户收费的办法企图圈住资金,以便令这些钱在自己的生态圈里打转,但这一意图能否实现?

  微信的突围?

  腾讯在《关于转账收费调整为提现收费的公告》中称,2016年3月1日起,微信支付对转账功能停收手续费,转而对提现功能收取手续费。

  每位用户终身享受1000元免费提现额度,超出部分按银行费率收取手续费,目前费率均为0.1%,每笔最少收0.1元。同一个身份证用户拥有多个微信账户,免费提现额度仍为1000元。

  腾讯内部人士向《华夏时报》记者表示,用户在微信平台使用银行卡快捷支付时,无论是发红包还是转账,每一笔交易银行会按金额收取高于0.1%的手续费。“此前该笔费用是由腾讯垫资,随着成本压力逐渐加大,腾讯选择在提现交易收取费用时对每笔红包交易收费的替代方案,初衷也是提高用户体验。”他称。

  针对微信支付所提出的快捷支付接口及提现的手续费,一要求匿名的银行人士回应称,“这种费用确实是有的,不过各家银行不一样。”

  他透露,国有四大行及股份制银行是肯定收费的,费率依据支付公司的议价能力不同而不同;城商行及农信社等小规模银行则多数不收取支付公司费用或收取的费用非常低。另外,支付公司拿着银行的快捷支付接口还可以去拓展二级商户,赚取非常可观的费率差价,其收益远远超过了其应付的成本。

  对于是否存在春节过后,大量红包用户带来成本攀升的问题,该人士认为,微信用户量越大,成本越高,但是可以通过其他盈利来弥补。银行提供了服务,收费是正常行为。

  但消费者却大多不能接受提现收费。有的消费者表示,虽然整体影响不大,但收费实际上伤害了用户体验。

  做韩国微商代购的田小梅表示,“微信的这一做法极大地影响了其收款方式,未来收款会放弃微信支付,选择支付宝、百度钱包、银行卡。”

  支付宝钱包、百度钱包则坚持提现、转账仍不收费。此外,各大银行也走上了在线交易免费之路。工行2月16日宣布,将于2月22日正式推出手机转账汇款全免费政策。而此前,包括招商银行、兴业银行和平安银行在内的多家银行已经宣布网上转账免费。

  时间点巧合的是,2月18日恰逢ApplePay正式上线,外围的多方竞争会否冲击微信支付的移动支付市场?微信支付提现收费到底是成本高压之下的无奈之举还是新兴的战略布局?钱方好近创始人及CEO李英豪认为,从微信零钱取现收费一事,看见腾讯和阿里共同的野心或愿景,那就是通过支付为入口,打造交易闭环,构建生态圈。

  值得注意的是,钱方好近是微信支付进军海外市场的首批合作伙伴,也是微信支付目前最大的线下拓展服务商。春节期间,钱方好近已将微信扫码支付首次通过服务商接入香港本地300家零食超市759阿信屋。

  李英豪告诉《华夏时报》记者,微信经过3年的红包大战,1年多的线下商户布局,选择这个时候迈出取现收费这争议性的一步,也是因为手中那张“线下消费场景”的牌已经站稳了脚。

  但面对各家银行纷纷扛起免费转账的大旗,以及隔壁支付宝,百度钱包继续供应的“免费午餐”,ApplePay的多方围攻,微信支付是否已经足够强大到即使收费也能留住客户呢?

  来源:华夏时报

  ■本报记者刘飞北京报道

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