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有人、有事、有组织,就有“玩事”

何玉洁 2017-8-28 15:45
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摘要: 一个想法从萌芽到落地,他只用了5个月的时间; 能给创新产品提供这样的支持,缘于用友云这片好的土壤。
  编者按:一个想法从萌芽到落地,他只用了5个月的时间; 能给创新产品提供这样的支持,缘于用友云这片好的土壤。

  程操红,花名巴布,用友网络科技股份有限公司CTO、玩事负责人。2004年,巴布作为校招生进入用友;2013年,他跨界加入阿里,来到杭州;2017年,他又放弃阿里优厚待遇及稳定的生活,重返北京,重返用友。究竟经历了什么,使他做出这样的决定?

  一张图、一颗心

  经历过用友和阿里两种截然不同的组织文化,巴布对文化在企业发展中的影响力感触颇深。传统企业普遍注重战略和商业模式,虽然也提倡企业价值观的建设,但建设的形式依然停留在领导者喊口号、公司墙上贴标语等。反观数家国内知名互联网公司,在重视企业战略和商业模式的同时,建设了一支强大的HR队伍,专注推进企业价值观的落地。“一个企业最关键的是一张图和一颗心,企业的战略就是'一张图',使命就是'一颗心'.企业必须要有明确的使命,以及基于使命而发展出来的独特文化,而传统企业恰恰在文化落地方面缺乏**的抓手。”巴布说。

  美国麻省理工大学斯隆商学院的埃德加·沙因教授在《组织文化与领导力》一书中,将组织文化分为三个层次。第一个层次是表象层,代表一些具体的物质性或标志性事物的出现,比如很多公司贴满了“专业创新”、“敬业拼搏”等代表组织文化的标语;第二个层次是形成共同的价值观,比如用友的“用户为友、专业奋斗、开放创新、诚信合作”价值观,以及阿里的六脉神剑价值观;第三个层次是基本的潜在假设,指的是那些用于指导行为的隐含假设,它告诉群体成员应该如何理解、思考和感受事物,很难用具体的语言来传达。巴布认为在强文化的企业,员工基于共同的价值观,逐步会形成基本假设。但现在多数企业还做不到第二个层次,“归根结底一句话,组织文化是引领企业发展的灵魂,但组织文化需要有落地的抓手!”

  填补企业服务的空白

  在技术引导的新一轮颠覆性浪潮中,各大企业正运用科技进行战略布局。在未来若干年中,企业如何赢得商业经济的主动权和至高权呢?这需要企业的决策者能够洞见商业趋势,做出正确的战略布局,从而带领企业走向基业长青。用友1.0时代,核心产品和服务是用友财务软件;用友2.0时代,核心产品是用友ERP企业管理软件;用友3.0时代,核心产品是用友云,用友在服务企业客户的同时,希望对整个企业软件产业、IT产业带来变革。

  “通过多年观察我们发现,现在企业应用及服务商通常解决的是企业管理、效能的问题,他们提供了丰富多彩的软件应用及云服务,帮助企业业务变革,比如新零售、新采购、新制造等等。但价值观及文化落地方面的产品缺完全一片空白,用友云的核心定位是'赋能中国企业',文化赋能自然是非常重要的构成部分,我们希望以组织文化为切入口,以人为本,借事修人,通过游戏化的、有趣的方式,帮助组织价值观及文化落地。”巴布说。

  为此,2016年10月中旬,巴布离开阿里重返用友,除了帮助用友构建一套高效灵活、安全可靠、智能化的云平台之外,他还在2017年的3月份快速组建了一支志愿者小分队,一起酝酿这么一个产品:怎么能帮助企业把文化落地?怎么才能真正的以人为本?怎么打造扁平化且有温度的组织?怎么能让员工玩着玩着就把工作做了?带着这些问题,巴布和他的小分队努力了5个月,终于推出了市面上第一款聚焦组织文化的、五分钟就可以上手的小而美的创新产品——玩事

  他说:“企业在成长过程中,管理者需要在一个复杂多变的动态环境中去处理各种危机,这其中组织文化危机最容易被忽视,但却能造成巨大危害。即便有些公司能够意识到组织文化的重要性,但是在组织文化落地方面的手段却非常贫乏。传统的人力资源管理,不论是KPI还是OKR,不论是人才盘点还是晋升调薪评优,不论是招聘面试还是员工成长,都是自上而下的,以管为主,且不可避免夹杂着管理者的主观判断,员工之间缺少高质量的互动,组织结构也极其僵化,缺乏灵动性。而这种偏记录性质的、刚性太足的管理方式,在崇尚自由与平等的90后新生代的冲击下,很难按照其设计的初衷去完成它的使命。”这正是普遍企业在文化落地上的痛点,亟待一款具有互联网气质的工具出现,“所以,我们推出了玩事。”

  玩事,打造组织文化落地新玩法

  随着“90后”年轻人逐渐成为员工的主体,“90后”管理问题开始浮现出来。身为管理者的巴布也经常为此费神。“90后”以“个人”为本位,具有较强的自我意识和独立人格,重视平等和尊重,同时做起事情来更加以兴趣为出发点,希望在兴趣中得到成长。如何将兴趣与工作有效结合起来,成为玩事产品设计的第一个需要解决的问题。当第一个问题解决后,如何激发员工对业务的独立判断和想法,如何发掘员工自驱力,成为玩事产品设计的重心。因为只有解决了上述问题,才能激发员工的动能,完成员工和企业共同成长;通过产品实时鼓励他们,以满足当前组织转型的价值观。

  “我们通过大量的SBI闭环(场景-行为-结果),帮助组织里的人员形成共同的价值观和基本假设,并逐步形成有独特竞争力和吸引力的组织文化。玩事采用了一种轻松有趣的方法,借助实时、360度、游戏化的奖惩方式,实现扁平、灵动、有温度的管理方式。通过'荣耀'勋章体系,通过情感连接,让组织文化以潜移默化的方式去激励和规范每一个组织成员的行为,让管理落地。而在这个过程中员工可以清晰地感知谁在感谢你,谁在鼓励你,谁在敦促你。”巴布说。

  据了解,玩事具备一整套“荣耀”勋章体系,当员工的某些行为与组织文化的要求相吻合的时候,就可以为之发放对应的“荣耀”勋章以进行奖励和认可。管理者可以根据“荣耀”数量的多少进行分类排行,在激发员工荣誉感的同时为人力资源考核提供一定程度上的参考依据。此外,“荣耀”勋章在发放过程中,会根据“荣耀”价值的不同,赠送不同数量的“金豆”。“金豆”可以作为虚拟货币在积分商城中兑换不同的礼品,也可以作为员工关怀的一种补充形式。同时,在产品的设计中除了有正向荣耀外,还融入了逆向荣耀。逆向荣耀可以用来鞭策员工的不良行为。只有做到奖罚得当才能起到规范组织行为的作用。“不仅如此,玩事还提供了组织文化圈功能,员工可以自行分享动态。这样做不但能将它作为企业宣传的通道,还能实现组织文化的落地平台。”巴布说。

  除此之外,玩事由于具备强大的移动互联网基因,在企业与员工实现紧密互联的同时,可以提升他们的参与感,调动起工作的积极性。目前玩事提供iOS与Android客户端,从应用市场下载后用友用户可直接使用友户通账号登陆,其他用户可使用微信及微博账户登陆。登陆后,可申请认证企业,也可以以自由人的模式玩起来。

  创新离不开土壤

  提及这个创新产品的孵化过程,巴布说玩事是两个员工用一个月“玩”出来的产品。而从出现“玩事”的想法到产品正式发布也就仅仅5个月时间。之所以有这样惊人的速度,完全是依托了用友云平台。虽然现在“玩事”创新部门核心团队才不到8人,但是依靠云平台强大的开发运维能力,采用互联网轻产品重运营的思路,在公司内很多热心志愿者的帮助下,产品在短短5个月的时间,完成从0到1的发展,用友内部已深度应用,重新定义了原有的培训、项目管理、创新孵化、市场活动等场景,并取得了良好的效果。

  此外,作为用友云平台下的创新产品,玩事将在某些环节与用友人力云进行对接,与营销云、采购云进行权益对接,与协同云完全无缝对接。而且不仅在用友产品体系内部扩展,玩事也将向外部扩展,将外部的能力接入进来,诸如与海底捞等商家进行权益对接,从而成长为一个生态平台。最终让它以文化作为抓手,帮助企业真正的去解决新组织变革的各类难题。而这些都是用友云创新能力的体现。

  未来,有人、有事儿、有组织的地方,就有“玩事”。

  业务联系:010-62430890 heyjm@yonyou.com
  产品官网:https://wanwork.yonyoucloud.com

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